Многие клиенты Tesla оформили предзаказ на Cybertruck сразу после его презентации, но вынуждены были ждать несколько лет до поставки. Особенно привлёк внимание случай одного из клиентов по имени Оливер Аларе (Oliver Alare). На момент получения автомобиля ему сообщили, что во время транспортировки возникла серьёзная неисправность. Несмотря на это, Оливер всё же решил забрать машину, но теперь размышляет, было ли это правильным шагом.
Оливер поделился своим опытом в Facebook-группе для владельцев Cybertruck: «Я должен был забрать машину сегодня в 4 утра, но из-за 'неисправности системы преобразования энергии' пришлось перенести на понедельник. Не очень приятно знать, что с машиной есть проблемы…»
В комментариях другие пользователи рассказали о похожих ситуациях и показали фото, на которых автомобиль работает с пониженной мощностью, с ограниченным радиусом поворота, а система выявляет проблему с низковольтной электросистемой. Некоторые владельцы пожаловались, что через несколько дней после покупки у них случались серьёзные поломки, и даже приходилось менять машину, так как Tesla не могла устранить неисправности после нескольких попыток ремонта.
Оливер не уточнил, какую версию Cybertruck он приобрёл. Несколько дней спустя он снова поделился впечатлениями в группе на Facebook. Он не столкнулся с новыми проблемами, но отметил, что «грузовик оказался слишком медленным». Позже он обнаружил, что машина была в режиме Chill, и после переключения на спортивный режим все проблемы исчезли.
Тем не менее, Оливер всё ещё размышляет, был ли его выбор правильным - принимать автомобиль с дефектом ещё до доставки. Неизвестно, предложила ли Tesla компенсационную скидку за доставленные неудобства.
Сейчас, из-за снижения спроса, время ожидания Cybertruck сократилось до менее чем одного месяца. Оливеру рекомендуется тщательно фиксировать все взаимодействия с Tesla (включая электронные письма, чаты и телефонные звонки), чтобы иметь доказательства, что он обнаружил проблему до получения машины. Это будет важно, если проблемы возникнут в будущем.